Phiên bản tài liệu 1.0 • Ngày soạn thảo 19/04/2026

Điều khoản Dịch vụ Piqo

Ngày có hiệu lực: 19/04/2026

Điều khoản Dịch vụ này (sau đây gọi là "Điều khoản") nhằm mục đích quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa công ty và người dùng liên quan đến việc sử dụng ứng dụng di động, các trang web liên quan, hỗ trợ khách hàng, gói đăng ký trả phí, liên kết tiếp thị liên kết và các dịch vụ bổ sung khác (sau đây gọi chung là "Dịch vụ") do nhóm vận hành Piqo (sau đây gọi là "Công ty") cung cấp.

Điều 1 (Mục đích)

Điều khoản này nhằm mục đích quy định các điều kiện, quy trình sử dụng Dịch vụ do Công ty cung cấp, các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Công ty và người dùng, cùng các vấn đề cần thiết khác.

Điều 2 (Định nghĩa)

Ý nghĩa của các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này như sau.

"Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ ứng dụng Piqo và các tính năng liên quan do Công ty cung cấp.
"Người dùng" có nghĩa là các thành viên và người không phải thành viên sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này.
"Thành viên" có nghĩa là người tạo tài khoản và đăng nhập để sử dụng Dịch vụ bằng email, Google, Apple hoặc các phương thức khác được Công ty cho phép.
"Nội dung" có nghĩa là văn bản, hình ảnh, dữ liệu, điểm số, thông tin thành phần, thông tin quy định, thông tin liên quan đến Halal, bản tóm tắt quy trình chăm sóc, liên kết và mọi thông tin hoặc tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trong Dịch vụ.
"Dịch vụ trả phí" có nghĩa là dịch vụ dạng đăng ký hoặc dịch vụ bổ sung khác mà Công ty cung cấp với một khoản phí riêng.
"Liên kết tiếp thị liên kết" có nghĩa là liên kết kết nối người dùng đến nhà bán hàng bên ngoài hoặc trang web của bên thứ ba mà thông qua đó Công ty có thể nhận được hoa hồng hoặc lợi ích kinh tế tương đương.

Điều 3 (Đăng tải và thay đổi Điều khoản)

Công ty đăng tải nội dung Điều khoản này trên màn hình cài đặt trong Dịch vụ, trang web hoặc bằng phương thức khác mà người dùng có thể xem.
Công ty có thể thay đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm pháp luật liên quan.
Trong trường hợp Công ty thay đổi Điều khoản này, Công ty sẽ thông báo trước một khoảng thời gian tương ứng kể từ trước ngày áp dụng, nêu rõ ngày áp dụng và lý do thay đổi.
Trong trường hợp người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày áp dụng của Điều khoản đã thay đổi, người dùng được coi là đã đồng ý với Điều khoản đã thay đổi.
Nếu không đồng ý với Điều khoản đã thay đổi, người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu hủy tư cách thành viên.

Điều 4 (Thành lập hợp đồng sử dụng)

Hợp đồng sử dụng Dịch vụ được thành lập khi người dùng đồng ý với Điều khoản này, hoàn tất quy trình đăng ký do Công ty quy định và sau đó được Công ty chấp thuận.
Công ty có thể từ chối đăng ký hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng sau đó trong trường hợp thuộc một trong các điểm sau đây.
1. Trường hợp mạo danh thông tin hoặc quyền hạn của người khác
2. Trường hợp cung cấp thông tin sai sự thật hoặc thông tin không chính xác
3. Trường hợp có ý định sử dụng Dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật liên quan, trật tự công cộng hoặc thuần phong mỹ tục
4. Trường hợp có nguy cơ cản trở hoạt động của Công ty hoặc gây ra rủi ro nghiêm trọng cho tính ổn định của Dịch vụ
5. Các trường hợp khác mà Công ty đánh giá là không phù hợp một cách hợp lý
Một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ chỉ có thể được sử dụng khi đã hoàn tất đăng ký thành viên và đăng nhập.
Người chưa thành niên phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật để sử dụng Dịch vụ, và Công ty có thể xác minh sự đồng ý đó khi cần thiết.

Điều 5 (Quản lý tài khoản và bảo mật)

Thành viên phải duy trì thông tin tài khoản của mình ở trạng thái chính xác và cập nhật mới nhất.
Thành viên phải tự quản lý tài khoản, mật khẩu và phương tiện đăng nhập của mình, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.
Trong trường hợp xảy ra việc mạo danh tài khoản hoặc vấn đề về bảo mật, thành viên phải thông báo ngay cho Công ty.
Đối với thiệt hại phát sinh do thành viên lơ là trong việc quản lý tài khoản, sử dụng trái phép hoặc do lỗi của thành viên, Công ty không chịu trách nhiệm trừ khi có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của Công ty.

Điều 6 (Nội dung Dịch vụ)

Công ty có thể cung cấp các Dịch vụ thuộc các điểm sau đây.

Quét mã vạch mỹ phẩm và tìm kiếm sản phẩm
Nhận diện tên sản phẩm và bảng thành phần thông qua OCR
Cung cấp phân tích an toàn thành phần, thông tin quy định theo từng quốc gia và điểm số liên quan
Cung cấp thông tin kết hợp thành phần, quản lý quy trình chăm sóc và bản tóm tắt quy trình chăm sóc
Cung cấp bộ lọc, huy hiệu và thông tin phân tích liên quan đến Halal
Cung cấp các tính năng lịch sử quét, mục yêu thích, thông báo và cài đặt
Cung cấp liên kết cửa hàng và hướng dẫn nơi mua hàng dựa trên quốc gia hoặc khu vực
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng, báo cáo lỗi và yêu cầu đăng ký sản phẩm
Cung cấp gói đăng ký trả phí và các quyền lợi liên quan
Các Dịch vụ liên quan khác mà Công ty bổ sung cung cấp

Công ty có thể thay đổi, bổ sung, hạn chế hoặc ngừng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ theo nhu cầu vận hành, kỹ thuật, chính sách hoặc pháp lý.

Điều 7 (Nghĩa vụ và hành vi cấm của người dùng)

Khi sử dụng Dịch vụ, người dùng không được thực hiện các hành vi thuộc các điểm sau đây.

Hành vi nhập thông tin sai sự thật, mạo danh thông tin của người khác hoặc tạo tài khoản gian lận
Hành vi xâm phạm quyền của Công ty hoặc bên thứ ba
Hành vi xâm nhập, vượt qua, truy cập bất thường, gọi hàng loạt tự động, thu thập dữ liệu (scraping), kỹ thuật đảo ngược hoặc các hành vi cản trở vận hành khác đối với Dịch vụ, ứng dụng, máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc mạng
Hành vi tải lên, truyền tải, đăng tải hoặc sử dụng tài liệu bất hợp pháp, tài liệu xâm phạm quyền, tài liệu sai sự thật hoặc tài liệu trái với trật tự công cộng
Hành vi cản trở vận hành Dịch vụ bằng cách sử dụng mã độc, vi-rút, thư rác, chương trình tự động, v.v.
Hành vi sử dụng thương mại, sao chép, phân phối, truyền tải, chỉnh sửa hoặc bán lại Dịch vụ hoặc Nội dung mà không có sự cho phép trước của Công ty
Hành vi xâm phạm quyền của người khác hoặc nộp tài liệu sai sự thật thông qua yêu cầu đăng ký sản phẩm, câu hỏi, báo cáo lỗi, tải lên hình ảnh hoặc các tính năng nhập liệu khác
Các hành vi khác mà Công ty cấm nhằm vận hành ổn định Dịch vụ

Điều 8 (Tài liệu do người dùng nộp)

Trách nhiệm đối với ảnh, văn bản, nội dung câu hỏi, thông tin yêu cầu đăng ký sản phẩm và các tài liệu khác mà người dùng tải lên hoặc nộp cho Dịch vụ thuộc về người dùng đó.
Người dùng đảm bảo rằng tài liệu mình nộp là hợp pháp và không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
Công ty có thể xử lý tài liệu do người dùng nộp nhằm cung cấp Dịch vụ, kiểm duyệt, cải thiện chất lượng, phân tích lỗi, hỗ trợ khách hàng, ứng phó bảo mật và vận hành các tính năng liên quan.
Công ty có thể từ chối, xóa hoặc hạn chế sử dụng các tài liệu có nguy cơ vi phạm pháp luật liên quan, xâm phạm quyền, nộp sai sự thật, lạm dụng hoặc gây cản trở vận hành Dịch vụ mà không cần thông báo trước.

Điều 9 (Dịch vụ trả phí, đăng ký và thanh toán)

Công ty có thể cung cấp gói đăng ký trả phí hoặc các dịch vụ trả phí khác, và nội dung sản phẩm cụ thể, giá cả, thời hạn cung cấp, phạm vi quyền lợi, việc gia hạn tự động sẽ tuân theo nội dung được hiển thị trên màn hình thanh toán trong Dịch vụ hoặc màn hình của chợ ứng dụng.
Việc thanh toán, gia hạn, hủy và hoàn tiền của Dịch vụ trả phí có thể được áp dụng đồng thời với chính sách của Apple App Store, Google Play hoặc nền tảng thanh toán do Công ty chỉ định.
Trong trường hợp được cung cấp dùng thử miễn phí, nếu không hủy riêng, sau khi kết thúc dùng thử có thể được chuyển đổi thành gói đăng ký trả phí.
Người dùng có thể hủy đăng ký bằng phương thức do từng chợ ứng dụng hoặc nền tảng thanh toán cung cấp.
Công ty có thể thay đổi cấu trúc, giá cả hoặc điều kiện cung cấp của Dịch vụ trả phí trong phạm vi cho phép của pháp luật liên quan và chính sách của nền tảng thanh toán, và sẽ thông báo trước nếu có thay đổi quan trọng.

Điều 10 (Quảng cáo, liên kết tiếp thị liên kết và dịch vụ bên ngoài)

Công ty có thể hiển thị quảng cáo trong Dịch vụ, và người dùng có thể tiếp xúc với quảng cáo trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
Công ty có thể kết nối người dùng đến nhà bán hàng bên ngoài, sàn thương mại điện tử hoặc trang web của bên thứ ba thông qua liên kết tiếp thị liên kết, và trong trường hợp người dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua liên kết đó, Công ty có thể nhận được hoa hồng hoặc lợi ích kinh tế.
Công ty có thể thông báo để người dùng nhận biết đó là liên kết tiếp thị liên kết khi cần thiết.
Thông tin sản phẩm, giá cả, hàng tồn kho, giao hàng, thanh toán, hoàn tiền, đổi hàng, chất lượng và các điều kiện giao dịch khác do nhà bán hàng bên ngoài cung cấp thuộc trách nhiệm của nhà bán hàng hoặc bên thứ ba đó.
Sau khi người dùng chuyển đến trang web bên ngoài hoặc dịch vụ của bên thứ ba, điều khoản và chính sách của nhà cung cấp đó sẽ được áp dụng.
Công ty không bảo đảm về nội dung, tính khả dụng, tính chính xác, tính hợp pháp hoặc kết quả giao dịch của trang web bên ngoài, dịch vụ của bên thứ ba hoặc nhà bán hàng bên ngoài.

Điều 11 (Quyền sở hữu trí tuệ)

Quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, ứng dụng, thiết kế, nhãn hiệu, logo, văn bản, hình ảnh, cấu trúc dữ liệu, logic phân tích, phần mềm và mọi yếu tố khác thuộc về Công ty hoặc người có quyền hợp pháp.
Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, truyền tải, trưng bày, xuất bản, thực hiện kỹ thuật đảo ngược toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ hoặc sử dụng để tạo tác phẩm phái sinh nếu không có sự cho phép rõ ràng theo Điều khoản này hoặc của Công ty.
Một phần dữ liệu trong Dịch vụ có thể dựa trên dữ liệu công khai bên ngoài, dữ liệu công cộng, dữ liệu mở hoặc giấy phép của bên thứ ba, và các thông tin cụ thể về nguồn gốc và giấy phép được hướng dẫn tại trang "Nguồn dữ liệu và Giấy phép" trong Dịch vụ hoặc trong thông báo riêng.

Điều 12 (Bảo vệ thông tin cá nhân)

Công ty nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo pháp luật liên quan, và các vấn đề về thu thập, sử dụng, lưu trữ, hủy bỏ, cung cấp cho bên thứ ba, ủy thác xử lý thông tin cá nhân cùng các quyền của người dùng sẽ tuân theo Chính sách Quyền riêng tư được đăng tải riêng.

Điều 13 (Tính chất của Dịch vụ và giới hạn cung cấp thông tin)

Dịch vụ là dịch vụ cung cấp thông tin về thành phần mỹ phẩm, sản phẩm, thông tin quy định, quản lý quy trình chăm sóc, thông tin liên quan đến Halal, liên kết cửa hàng, v.v.
Nội dung trong Dịch vụ được cung cấp như thông tin tham khảo chung và không thay thế cho hành vi y tế, chẩn đoán, kê đơn, hướng dẫn dùng thuốc của dược sĩ, lời khuyên cá nhân của bác sĩ da liễu hoặc chuyên gia khác.
Người dùng phải tự đánh giá dựa trên sự cân nhắc tổng hợp tình trạng da, tiền sử dị ứng, tình trạng mang thai, tiêu chuẩn tôn giáo, mục đích sử dụng và đặc tính sản phẩm của bản thân, và khi cần thiết phải tham vấn với chuyên gia phù hợp như bác sĩ, dược sĩ, bác sĩ chuyên khoa da liễu hoặc tổ chức chứng nhận được công nhận.
Trong số các thông tin liên quan đến Halal, kết quả phân tích, ước tính hoặc phân loại dựa trên thành phần mà không phải là chứng nhận chính thức là thông tin mang tính tham khảo và không thay thế cho chứng nhận Halal được công nhận hoặc phán đoán về mặt tôn giáo, pháp lý.
Công ty không bảo đảm về tính chính xác, tính cập nhật, tính đầy đủ, tính phù hợp, tính không có lỗi hoặc sự phù hợp với mục đích cụ thể của thông tin dựa trên kết quả OCR, nguồn dữ liệu bên ngoài, dữ liệu công cộng, dữ liệu mở, API của bên thứ ba, logic phân tích tự động và mô hình thống kê.
Do sự chậm trễ cập nhật, lỗi, thiếu sót, trùng lặp của nguồn dữ liệu bên ngoài hoặc sự khác biệt về quy định giữa các quốc gia, có thể phát sinh sự khác biệt giữa thông tin trong Dịch vụ và thông tin sản phẩm thực tế hoặc tình hình quy định thực tế.

Điều 14 (Thay đổi và ngừng Dịch vụ)

Công ty có thể tạm thời ngừng cung cấp Dịch vụ vì các lý do như kiểm tra hệ thống, cập nhật, ứng phó sự cố, tăng cường bảo mật, thay đổi dịch vụ bên ngoài, thay đổi pháp luật hoặc chính sách.
Công ty có thể thay đổi cấu trúc, tính năng, thiết kế, chính sách trả phí, phạm vi hỗ trợ hoặc quốc gia cung cấp của Dịch vụ khi cần thiết.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho người dùng bằng thông báo trong Dịch vụ, phương thức điện tử hoặc phương thức hợp lý khác.

Điều 15 (Hạn chế sử dụng và chấm dứt hợp đồng)

Trong trường hợp người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật liên quan, Công ty có thể hạn chế việc sử dụng Dịch vụ hoặc đình chỉ, chấm dứt tài khoản.
Người dùng có thể yêu cầu hủy tư cách thành viên bất cứ lúc nào bằng phương thức được cung cấp trong Dịch vụ hoặc phương thức do Công ty hướng dẫn.
Ngay cả khi hủy tư cách thành viên hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng bởi Công ty, thông tin cần lưu giữ theo pháp luật, hồ sơ cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc thông tin tối thiểu để ngăn chặn việc sử dụng gian lận có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định theo pháp luật liên quan và chính sách của Công ty.
Ngay cả sau khi hợp đồng sử dụng chấm dứt, các điều khoản về bản chất cần duy trì hiệu lực như quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, xử lý thông tin cá nhân, luật áp dụng và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Điều 16 (Bồi thường thiệt hại và giới hạn trách nhiệm)

Công ty không chịu trách nhiệm đối với sự cố Dịch vụ do thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, mất điện, sự cố truyền thông, thay đổi chính sách nền tảng, sự cố API bên ngoài, ngừng dịch vụ của bên thứ ba, hạn chế của chợ ứng dụng hoặc các lý do khác nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của Công ty.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với sự cố trong việc sử dụng Dịch vụ do lỗi của người dùng.
Công ty không bảo đảm về lợi nhuận, lợi ích, kết quả mua hàng, kết quả phán đoán tôn giáo, kết quả về sức khỏe hoặc các thành quả kinh tế và phi kinh tế khác mà người dùng kỳ vọng thông qua Dịch vụ.
Đối với thiệt hại do hành vi của nhà bán hàng bên ngoài, dịch vụ của bên thứ ba, quảng cáo, liên kết tiếp thị liên kết, trang bên ngoài, dịch vụ đăng nhập bên ngoài, nền tảng thanh toán, nhà cung cấp dữ liệu hoặc nhà mạng, Công ty không chịu trách nhiệm trừ khi có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của Công ty.
Trừ khi có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của Công ty, Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, thiệt hại đi kèm, thiệt hại do hậu quả, mất mát dữ liệu, tổn thất kinh doanh hoặc mất lợi ích kỳ vọng phát sinh liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.
Ngay cả khi trách nhiệm của Công ty được công nhận, phạm vi của nó cũng được giới hạn trong phạm vi cho phép của pháp luật liên quan.

Điều 17 (Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp)

Điều khoản này lấy pháp luật của Đại Hàn Dân Quốc làm luật áp dụng. Tuy nhiên, nếu có pháp luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng được áp dụng bắt buộc tại nơi cư trú của người dùng, thì pháp luật đó có thể được ưu tiên áp dụng.
Tranh chấp phát sinh giữa Công ty và người dùng trước hết được giải quyết thông qua thương lượng một cách thiện chí.
Tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng sẽ lấy tòa án có thẩm quyền theo pháp luật liên quan làm tòa án có thẩm quyền sơ thẩm.

Điều 18 (Liên hệ)

Mọi câu hỏi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ có thể được gửi đến địa chỉ liên hệ dưới đây.

Đơn vị vận hành: Nhóm vận hành Piqo
Email liên hệ: [email protected]