Piqo

Versi dokumen 1.0 • Tanggal pembuatan 2026-04-19

Ketentuan Layanan Piqo

Tanggal berlaku: 2026-04-19

Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan ini") bertujuan untuk mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab antara Tim Operasional Piqo (selanjutnya disebut "Perusahaan") dan Pengguna sehubungan dengan penggunaan aplikasi seluler, halaman web terkait, dukungan pelanggan, langganan berbayar, tautan afiliasi, serta layanan tambahan lainnya (selanjutnya secara kolektif disebut "Layanan") yang disediakan oleh Perusahaan.

Pasal 1 (Tujuan)

Ketentuan ini bertujuan untuk menetapkan syarat dan prosedur penggunaan Layanan yang disediakan oleh Perusahaan, hak dan kewajiban serta tanggung jawab Perusahaan dan Pengguna, beserta hal-hal lain yang diperlukan.

Pasal 2 (Definisi)

Pengertian istilah yang digunakan dalam Ketentuan ini adalah sebagai berikut.

  1. "Layanan" berarti aplikasi Piqo beserta seluruh fungsi terkait yang disediakan oleh Perusahaan.
  2. "Pengguna" berarti anggota maupun non-anggota yang menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini.
  3. "Anggota" berarti pihak yang membuat akun dan masuk untuk menggunakan Layanan melalui email, Google, Apple, atau metode lain yang diizinkan oleh Perusahaan.
  4. "Konten" berarti teks, gambar, data, skor, informasi bahan, informasi regulasi, informasi terkait Halal, ringkasan rutinitas, tautan, serta segala informasi atau materi lainnya yang ditampilkan atau disediakan di dalam Layanan.
  5. "Layanan Berbayar" berarti layanan berbasis langganan atau layanan tambahan lainnya yang disediakan oleh Perusahaan dengan imbalan tersendiri.
  6. "Tautan Afiliasi" berarti tautan di antara tautan yang menghubungkan Pengguna ke penjual eksternal atau situs pihak ketiga, di mana Perusahaan dapat memperoleh komisi atau keuntungan ekonomi yang setara.

Pasal 3 (Pemberitahuan dan Perubahan Ketentuan)

  1. Perusahaan memublikasikan isi Ketentuan ini melalui layar pengaturan di dalam Layanan, halaman web, atau cara lain yang dapat diakses oleh Pengguna.
  2. Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini sepanjang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Apabila Perusahaan mengubah Ketentuan ini, Perusahaan akan mengumumkannya dengan mencantumkan tanggal berlaku dan alasan perubahan sejak jangka waktu yang memadai sebelum tanggal berlaku.
  4. Apabila Pengguna terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku Ketentuan yang diubah, Pengguna dianggap telah menyetujui Ketentuan yang telah diubah tersebut.
  5. Apabila Pengguna tidak menyetujui Ketentuan yang diubah, Pengguna dapat menghentikan penggunaan Layanan dan meminta penghentian keanggotaan.

Pasal 4 (Terbentuknya Perjanjian Penggunaan)

  1. Perjanjian penggunaan Layanan terbentuk setelah Pengguna menyetujui Ketentuan ini dan menyelesaikan prosedur pendaftaran yang ditetapkan oleh Perusahaan, serta Perusahaan menyetujuinya.
  2. Perusahaan dapat menolak pendaftaran atau menghentikan perjanjian penggunaan di kemudian hari apabila terjadi salah satu hal berikut.
    1. Menyalahgunakan informasi atau kewenangan pihak lain
    2. Memberikan informasi palsu atau tidak akurat
    3. Bermaksud menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, atau kesusilaan
    4. Berpotensi mengganggu operasi Perusahaan atau menimbulkan risiko serius terhadap stabilitas Layanan
    5. Hal lain yang secara wajar dinilai tidak patut oleh Perusahaan
  3. Sebagian atau seluruh Layanan hanya dapat digunakan setelah pendaftaran keanggotaan dan masuk (login) selesai dilakukan.
  4. Pihak di bawah umur wajib menggunakan Layanan dengan persetujuan wali sah, dan Perusahaan dapat memverifikasi persetujuan tersebut apabila diperlukan.

Pasal 5 (Pengelolaan dan Keamanan Akun)

  1. Anggota wajib menjaga informasi akunnya tetap akurat dan mutakhir.
  2. Anggota wajib mengelola sendiri akun, kata sandi, dan sarana masuknya, serta tidak boleh mengalihkan, meminjamkan, atau membagikannya kepada pihak ketiga.
  3. Anggota wajib segera memberi tahu Perusahaan apabila terjadi penyalahgunaan akun atau masalah keamanan.
  4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengelolaan akun, penggunaan tanpa izin, atau hal yang menjadi tanggung jawab Anggota, kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak Perusahaan.

Pasal 6 (Isi Layanan)

Perusahaan dapat menyediakan Layanan sebagai berikut.

  1. Pemindaian barcode kosmetik dan pencarian produk
  2. Pengenalan nama produk dan daftar bahan melalui OCR
  3. Analisis keamanan bahan, penyediaan informasi regulasi tiap negara, dan skor terkait
  4. Penyediaan informasi kombinasi bahan, pengelolaan rutinitas, dan ringkasan rutinitas
  5. Penyediaan filter, lencana, dan informasi analisis terkait Halal
  6. Penyediaan fungsi riwayat pemindaian, favorit, notifikasi, dan pengaturan
  7. Tautan toko dan panduan tempat pembelian berbasis negara atau wilayah
  8. Penerimaan pertanyaan pelanggan, laporan bug, dan permintaan pendaftaran produk
  9. Penyediaan langganan berbayar dan manfaat terkait
  10. Layanan terkait lainnya yang disediakan tambahan oleh Perusahaan

Perusahaan dapat mengubah, menambah, membatasi, atau menghentikan sebagian atau seluruh Layanan berdasarkan kebutuhan operasional, teknis, kebijakan, atau hukum.

Pasal 7 (Kewajiban dan Larangan bagi Pengguna)

Dalam menggunakan Layanan, Pengguna dilarang melakukan tindakan berikut.

  1. Memasukkan informasi palsu, menyalahgunakan informasi pihak lain, atau membuat akun secara curang
  2. Tindakan yang melanggar hak Perusahaan atau pihak ketiga
  3. Penyusupan, pengelakan, akses tidak normal, pemanggilan massal secara otomatis, scraping, rekayasa balik (reverse engineering), atau tindakan lain yang mengganggu operasi terhadap Layanan, aplikasi, server, basis data, atau jaringan
  4. Mengunggah, mengirimkan, memublikasikan, atau menggunakan materi ilegal, materi yang melanggar hak, materi palsu, atau materi yang bertentangan dengan ketertiban umum
  5. Tindakan mengganggu operasi Layanan dengan menggunakan malware, virus, spam, program otomatis, dan sejenisnya
  6. Memanfaatkan, menggandakan, mendistribusikan, mengirimkan, menyunting, atau menjual kembali Layanan atau Konten secara komersial tanpa izin sebelumnya dari Perusahaan
  7. Melanggar hak pihak lain atau menyampaikan materi yang tidak sesuai dengan fakta melalui permintaan pendaftaran produk, pertanyaan, laporan bug, unggahan gambar, atau fungsi input lainnya
  8. Tindakan lain yang dilarang oleh Perusahaan demi operasi Layanan yang stabil

Pasal 8 (Materi yang Diserahkan Pengguna)

  1. Tanggung jawab atas foto, teks, isi pertanyaan, informasi permintaan pendaftaran produk, dan materi lain yang diunggah atau diserahkan Pengguna ke Layanan berada pada Pengguna yang bersangkutan.
  2. Pengguna menjamin bahwa materi yang diserahkannya bersifat sah dan tidak melanggar hak pihak ketiga.
  3. Perusahaan dapat memproses materi yang diserahkan Pengguna untuk penyediaan Layanan, peninjauan, peningkatan kualitas, analisis kesalahan, dukungan pelanggan, tanggap keamanan, dan operasi fungsi terkait.
  4. Perusahaan dapat menolak, menghapus, atau membatasi penggunaan materi yang berpotensi melanggar peraturan perundang-undangan, melanggar hak, diserahkan secara palsu, disalahgunakan, atau mengganggu operasi Layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pasal 9 (Layanan Berbayar, Langganan, dan Pembayaran)

  1. Perusahaan dapat menyediakan langganan berbayar atau layanan berbayar lainnya, dan rincian produk, harga, periode penyediaan, cakupan manfaat, serta perpanjangan otomatisnya mengikuti isi yang ditampilkan pada layar pembayaran di dalam Layanan atau layar marketplace aplikasi.
  2. Pembayaran, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana Layanan Berbayar dapat turut tunduk pada kebijakan Apple App Store, Google Play, atau platform pembayaran yang ditunjuk Perusahaan.
  3. Apabila uji coba gratis disediakan, langganan dapat beralih menjadi langganan berbayar setelah masa uji coba berakhir jika tidak dibatalkan secara terpisah.
  4. Pengguna dapat membatalkan langganan melalui cara yang disediakan oleh masing-masing marketplace aplikasi atau platform pembayaran.
  5. Perusahaan dapat mengubah komposisi, harga, atau syarat penyediaan Layanan Berbayar dalam batas yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan dan kebijakan platform pembayaran, dan akan memberitahukan terlebih dahulu apabila terdapat perubahan penting.

Pasal 10 (Iklan, Tautan Afiliasi, dan Layanan Eksternal)

  1. Perusahaan dapat menampilkan iklan di dalam Layanan, dan Pengguna dapat terpapar iklan dalam proses penggunaan Layanan.
  2. Perusahaan dapat menghubungkan Pengguna ke penjual eksternal, marketplace, atau situs web pihak ketiga melalui tautan afiliasi, dan apabila Pengguna membeli produk atau layanan melalui tautan tersebut, Perusahaan dapat memperoleh komisi atau keuntungan ekonomi.
  3. Perusahaan dapat memberitahukan agar Pengguna mengetahui bahwa suatu tautan merupakan tautan afiliasi apabila diperlukan.
  4. Informasi produk, harga, stok, pengiriman, pembayaran, pengembalian dana, penukaran, kualitas, dan syarat transaksi lainnya yang disediakan penjual eksternal merupakan tanggung jawab penjual atau pihak ketiga yang bersangkutan.
  5. Setelah Pengguna berpindah ke situs eksternal atau layanan pihak ketiga, ketentuan dan kebijakan pelaku usaha tersebut yang berlaku.
  6. Perusahaan tidak menjamin isi, ketersediaan, keakuratan, keabsahan, atau hasil transaksi dari situs eksternal, layanan pihak ketiga, atau penjual eksternal.

Pasal 11 (Hak Kekayaan Intelektual)

  1. Hak kekayaan intelektual atas Layanan, aplikasi, desain, merek, logo, teks, gambar, susunan data, logika analisis, perangkat lunak, dan seluruh elemen lainnya menjadi milik Perusahaan atau pemegang hak yang sah.
  2. Pengguna tidak dapat menggunakan sebagian atau seluruh Layanan untuk penggandaan, modifikasi, distribusi, pengiriman, pameran, penerbitan, rekayasa balik, atau pembuatan karya turunan tanpa Ketentuan ini atau izin tegas dari Perusahaan.
  3. Sebagian data di dalam Layanan dapat didasarkan pada data publik eksternal, data pemerintah, data terbuka, atau lisensi pihak ketiga, dan rincian sumber serta lisensinya diinformasikan pada halaman "Sumber Data dan Lisensi" di dalam Layanan atau melalui pemberitahuan terpisah.

Pasal 12 (Perlindungan Data Pribadi)

Perusahaan berupaya melindungi data pribadi Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan hal-hal mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemusnahan, pemberian kepada pihak ketiga, pengalihan pemrosesan data pribadi, serta hak Pengguna mengikuti Kebijakan Privasi yang dipublikasikan secara terpisah.

Pasal 13 (Sifat Layanan dan Batasan Penyediaan Informasi)

  1. Layanan merupakan layanan penyedia informasi yang menyediakan informasi mengenai bahan kosmetik, produk, informasi regulasi, pengelolaan rutinitas, informasi terkait Halal, tautan toko, dan sebagainya.
  2. Konten di dalam Layanan disediakan sebagai informasi referensi umum dan tidak menggantikan tindakan medis, diagnosis, resep, panduan penggunaan obat dari apoteker, atau nasihat individual dari dokter kulit atau ahli lainnya.
  3. Pengguna wajib menilai sendiri dengan mempertimbangkan secara menyeluruh kondisi kulitnya, riwayat alergi, status kehamilan, kriteria keagamaan, tujuan penggunaan, dan karakteristik produk, serta apabila diperlukan harus berkonsultasi dengan ahli yang tepat seperti dokter, apoteker, spesialis dermatologi, atau lembaga sertifikasi resmi.
  4. Di antara informasi terkait Halal, hasil analisis, perkiraan, atau klasifikasi berbasis bahan yang bukan merupakan sertifikasi resmi adalah informasi untuk referensi dan tidak menggantikan sertifikasi Halal resmi atau penilaian keagamaan maupun hukum.
  5. Perusahaan tidak menjamin keakuratan, kemutakhiran, kelengkapan, kesesuaian, ketiadaan kesalahan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu atas informasi yang berbasis hasil OCR, sumber data eksternal, data publik, data terbuka, API pihak ketiga, logika analisis otomatis, dan model statistik.
  6. Akibat keterlambatan pembaruan, kesalahan, kekurangan, duplikasi pada sumber data eksternal, atau perbedaan regulasi antarnegara, dapat terjadi perbedaan antara informasi di dalam Layanan dengan informasi produk yang sebenarnya atau kondisi regulasi yang sebenarnya.

Pasal 14 (Perubahan dan Penghentian Layanan)

  1. Perusahaan dapat menghentikan sementara penyediaan Layanan karena alasan pemeliharaan sistem, pembaruan, penanganan gangguan, penguatan keamanan, perubahan layanan eksternal, perubahan peraturan atau kebijakan, dan sebagainya.
  2. Perusahaan dapat mengubah struktur, fungsi, desain, kebijakan berbayar, cakupan dukungan, atau negara penyediaan Layanan apabila diperlukan.
  3. Perusahaan akan memberitahukan kepada Pengguna apabila terdapat perubahan penting melalui pengumuman di dalam Layanan, cara elektronik, atau cara wajar lainnya.

Pasal 15 (Pembatasan Penggunaan dan Penghentian Perjanjian)

  1. Perusahaan dapat membatasi penggunaan Layanan atau menangguhkan maupun menghentikan akun apabila Pengguna melanggar Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Pengguna dapat meminta penghentian keanggotaan kapan saja melalui cara yang disediakan di dalam Layanan atau cara yang dipandu oleh Perusahaan.
  3. Sekalipun keanggotaan dihentikan atau perjanjian penggunaan diakhiri oleh Perusahaan, informasi yang wajib disimpan menurut peraturan perundang-undangan, catatan yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa, atau informasi minimal untuk mencegah penyalahgunaan dapat disimpan selama jangka waktu tertentu sesuai peraturan perundang-undangan dan kebijakan Perusahaan.
  4. Sekalipun perjanjian penggunaan telah berakhir, ketentuan yang menurut sifatnya perlu tetap berlaku, seperti hak kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab, pemrosesan data pribadi, hukum yang berlaku, dan penyelesaian sengketa, tetap mempertahankan keberlakuannya.

Pasal 16 (Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab)

  1. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan Layanan yang disebabkan oleh bencana alam, perang, kerusuhan, pemadaman listrik, gangguan komunikasi, perubahan kebijakan platform, gangguan API eksternal, penghentian layanan pihak ketiga, pembatasan marketplace aplikasi, atau sebab lain yang berada di luar kendali wajar Perusahaan.
  2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan penggunaan Layanan yang disebabkan oleh hal yang menjadi tanggung jawab Pengguna.
  3. Perusahaan tidak menjamin pendapatan, manfaat, hasil pembelian, hasil penilaian keagamaan, hasil kesehatan, atau pencapaian ekonomi maupun non-ekonomi lainnya yang diharapkan Pengguna melalui Layanan.
  4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh tindakan penjual eksternal, layanan pihak ketiga, iklan, tautan afiliasi, halaman eksternal, layanan login eksternal, platform pembayaran, penyedia data, atau operator telekomunikasi, kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak Perusahaan.
  5. Kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak Perusahaan, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian khusus, kerugian insidental, kerugian konsekuensial, kehilangan data, kerugian usaha, atau kehilangan keuntungan yang diharapkan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan.
  6. Sekalipun tanggung jawab Perusahaan diakui, cakupannya dibatasi dalam lingkup yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 17 (Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa)

  1. Ketentuan ini menggunakan peraturan perundang-undangan Republik Korea sebagai hukum yang berlaku. Namun, apabila terdapat peraturan perundang-undangan terkait perlindungan konsumen yang berlaku secara memaksa di tempat tinggal Pengguna, peraturan tersebut dapat diberlakukan terlebih dahulu.
  2. Sengketa yang timbul antara Perusahaan dan Pengguna sedapat mungkin diselesaikan melalui musyawarah secara itikad baik terlebih dahulu.
  3. Sengketa yang tidak terselesaikan melalui musyawarah akan diajukan ke pengadilan yang memiliki yurisdiksi sesuai peraturan perundang-undangan sebagai pengadilan tingkat pertama yang berwenang.

Pasal 18 (Kontak)

Pertanyaan terkait penggunaan Layanan dapat disampaikan ke kontak berikut.